bak99 গোপনীয়তা নীতি

bak99 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সবসময় স্বচ্ছ এবং নির্দিষ্ট।

আপনি bak99-এ নিবন্ধন করার সময়, লগইন করার সময়, আমানত বা উত্তোলন করার সময় এবং আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করার সময় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবেও কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা জানার সাথে সাথে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

bak99 সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্য সংগ্রহের সময় যে উদ্দেশ্য জানানো হয়েছিল তার বাইরে কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, আমানত-উত্তোলন ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তা অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস ও অফার জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।

bak99 কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে না যা আপনার আইনগত অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে। সকল গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে মানবিক পর্যালোচনা নিশ্চিত করা হয়।

bak99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং করবেও না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা অপরিহার্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশি আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবায় গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

bak99-এর ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তন বা কোম্পানি একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে ইমেইলে অবহিত করা হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিকল্প দেওয়া হবে।

bak99-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমাদের ওয়েবসাইট প্রথমবার পরিদর্শন করলে আপনাকে কুকি সংক্রান্ত সম্মতি জানানো হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্টের মতো মূল পরিষেবাগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ nভ্যান্যতামূলক এবং কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় bak99 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো সম্ভাব্য হুমকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সক্ষম।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা ব্লক করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে ওটিপি যাচাই।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য নিরাপত্তায় কোনো ঘটনা ঘটলে (ডেটা ব্রিচ) আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। পাশাপাশি ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা অবিলম্বে গ্রহণ করা হবে।

bak99 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

bak99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামীকৃত করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে — এই বিষয়ে আপনাকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবহিত করা হবে।

bak99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো হতে পারে আইন পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা যুক্ত হওয়া বা নিরাপত্তা পদ্ধতির উন্নতির কারণে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে আগেভাগে জানাবো।

নীতি পরিবর্তনের পর প্রথমবার লগইন করলে আপনাকে আপডেটেড নীতি পর্যালোচনা করতে এবং সম্মতি জানাতে বলা হবে। সম্মতি না দিলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সম্ভব হবে না এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই যোগাযোগ গ্রহণযোগ্য